BLOG DO SALÃO ONDA H&B
Condições Gerais de Venda (e Contratação)
Condições Gerais de Venda (e Contratação)
Ao aceitar a compra, o cliente declara aceitar integralmente e sem reservas todas as presentes Condições Gerais.
Inscrita no Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45515, Fólio 70, Folha B - 490295 Inscrição 1
ONDA BEAUTY SLCIF: B-66794744C/ Atlántida Nº 53C.P: 08003
Barcelona
PRODUTOS
O catálogo de produtos inclui uma ficha de informações do produto detalhando as principais características (imagem, descrição, disponibilidade e preço de venda, incluindo IVA). Os custos de envio não estão incluídos nos preços dos nossos produtos.
COMPRAS EM ONDASALON.COM
Para efetuar qualquer compra na nossa loja online, deve registar-se como cliente preenchendo um breve formulário com os seus dados pessoais, contactos e informações de envio. Após o registo, pode efetuar a sua encomenda adicionando os produtos pretendidos ao seu carrinho de compras. Ou pode contactar-nos por telefone com as referências dos artigos. Apenas encomendas com pagamento na entrega podem ser efetuadas por telefone.
Os métodos de pagamento aceitos em ondasalon.com são dinheiro na entrega, cartão e transferência bancária. Para métodos de pagamento como cartão ou transferência bancária, o pedido deve ser feito online para garantir o tratamento adequado e confidencial das suas informações pessoais, como dados do cartão, códigos e números de conta.
O pedido mínimo é de 0,01 euros em produtos.
Após concluir sua compra, você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido. Revise suas informações de compra e envio para que possamos comunicar quaisquer alterações o mais breve possível, antes que o pedido saia de nossas instalações.
Os clientes podem verificar o status do seu pedido a qualquer momento acessando sua área pessoal.
As encomendas serão enviadas acompanhadas do recibo de compra ou fatura, se assim o indicar o cliente, para a morada indicada no momento da compra.
CUSTOS DE ENVIO
Em ondasalon.com enviamos para Espanha* e Europa*
Os custos de envio para a Península Ibérica são de € 2,95, € 3,95 ou € 4,50, dependendo da opção de envio e da transportadora escolhidas no momento do pedido. O frete é grátis para compras acima de € 59.
Dependendo da opção de envio selecionada, o prazo de entrega é de 24 a 72 horas após a entrega na agência de transporte, exceto sábados, domingos e feriados, entre 8h e 19h*.
Baleares
Os custos de envio para as Ilhas Baleares são fixos e, em todos os casos, o valor é de € 8,47. Todos os envios para as Ilhas Baleares estão isentos de quaisquer promoções de frete.
A entrega no endereço de entrega é de 24 a 72 horas, exceto sábados, domingos e feriados, das 8h às 19h*.
Envio para a Europa
O envio é permitido para os seguintes países da União Europeia: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Holanda, Itália, Polônia e Reino Unido.
O custo de entrega em domicílio é de € 15 para compras abaixo de € 160. Para compras acima de € 160, o frete é grátis.
A entrega em sua casa é de 3 a 5 dias após a entrega na agência de transporte, exceto sábados, domingos e feriados, entre 8h e 19h*.
**Para envios para a Europa, alguns produtos podem incluir uma sobretaxa de frete com base no peso, que será notificada ao cliente ao fazer o pedido.
* Os prazos de entrega podem sofrer atrasos devido a problemas de logística do depósito.
*Não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla ou outros países da UE.
DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
Caso algum produto incluso no seu pedido esteja indisponível, a todocabello.net notificará você por e-mail ou telefone. Caso tenha comprado mais produtos, podemos combinar uma entrega parcial ou cancelar o pedido antes do envio.
O reembolso será emitido em até 7 dias úteis.
DIREITO DE RETIRADA (DEVOLUÇÃO)
O cliente tem 14 dias corridos para nos notificar sobre o seu direito de devolver o produto. Devoluções não serão aceitas após 14 dias corridos do recebimento do pedido.
O cliente deverá previamente indicar a sua intenção através de correio eletrónico para info@todocabello.net, indicando no assunto “Devolução”, ou telefonando para o número 931873236, onde o informaremos sobre o procedimento a seguir.
Você pode utilizar o modelo de formulário de rescisão disponível no link a seguir (formulário de direito de rescisão), embora seu uso não seja obrigatório. Preencha e devolva este formulário somente se desejar exercer seu direito de rescisão em relação ao contrato. Por correio para:
ONDA BEAUTY SLC Atlántida #53 Local08003- BarcelonaO por e-mail a:info@ondasalon.com
- O produto será devolvido em perfeitas condições, se possível na embalagem original.
- Agradecemos se as devoluções forem acompanhadas da nota fiscal original ou do recibo de compra.
- O comprador deverá arcar com os custos diretos da devolução e, quando aplicável, indenizar por quaisquer danos ao item adquirido. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente ou consumidor.
- O comprador deverá devolver o(s) produto(s) para as nossas instalações: C.ATLÁNTIDA Nº 53 CP:08003 BARCELONA.
Caso o cliente receba o produto em mau estado devido ao transporte, o mesmo será substituído no prazo máximo de 5 dias úteis, salvo se o produto estiver fora de estoque, caso em que o cliente será notificado.
Após o recebimento da mercadoria, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado, exceto para pedidos pagos em dinheiro na entrega, que serão reembolsados por transferência bancária ou substituídos por outros produtos, se o cliente preferir (os custos de envio do produto de substituição serão de responsabilidade do cliente). Os reembolsos serão emitidos em até 14 dias após o recebimento do(s) item(ns) a ser(em) devolvido(s). Em nenhuma hipótese o valor da compra será reembolsado até que o perfeito estado da mercadoria e da embalagem seja verificado em nossas instalações para inspeção, caso os produtos não sejam elegíveis para devolução ou tenham se desvalorizado devido ao uso indevido.
Como estes produtos estão sujeitos à exclusão do direito de rescisão por motivos de saúde ou higiene, devoluções não serão aceitas em hipótese alguma se os produtos tiverem sido claramente utilizados, com exceção de produtos com defeito de fabricação. Devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original e em perfeitas condições, pois os produtos podem sofrer alguma desvalorização.
Exclusão do Direito de Retirada
Não há direito de rescisão, entre outras coisas, no caso de contratos para:
– O fornecimento de mercadorias seladas que foram abertas após a entrega e, portanto, não são adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene.
Devido à natureza dos produtos oferecidos em nosso site, muitos dos quais estão sujeitos à exclusão do direito de rescisão, informe-se sobre sua possível devolução caso tenham sido previamente adulterados.
Caso você deseje devolver extensões de cabelo, você deve nos notificar sobre sua intenção de devolvê-las, de preferência dentro de 24 horas após o recebimento da mercadoria.
Se você receber mercadorias quebradas ou danificadas, gostaríamos que nos informasse (por e-mail info@ondasalon.com ou telefone 931873236) o mais rápido possível para que possamos fornecer uma solução rápida.
PREÇOS
Os preços dos produtos publicados na nossa loja online incluem IVA.
Os custos de envio serão adicionados ao valor total dos itens no carrinho de compras. Esses custos dependem das tarifas das transportadoras e são sempre indicados separadamente antes da finalização do pedido, para que os clientes possam conhecê-los antes de confirmar a compra. Observe que o frete grátis está disponível (consulte a seção "Custos de envio").
O Ondasalon.com reserva-se o direito de alterar seus preços, mas os produtos são cobrados com base nas taxas em vigor no momento da compra.
O PAGAMENTO
No ondasalon.com, 4 opções de pagamento estão disponíveis:
Em caso de incidente com um pedido de pagamento na entrega, a empresa reserva-se o direito de recusar este método de pagamento para compras futuras.
O Ondasalon.com oferece um sistema de pagamento simples e seguro usando cartões de crédito. Aceitamos Visa, Mastercard e American Express. A compra será finalizada assim que recebermos a confirmação do banco. Assim que o banco autorizar a transação, o cliente receberá um e-mail confirmando o envio.
O Ondasalon.com oferece pagamento seguro através do gateway de pagamento disponível na loja virtual do site. Os dados bancários são criptografados e transmitidos diretamente para um gateway de pagamento oficial do BBVA. Este sistema oferece máxima segurança para pagamentos feitos através do nosso site.
CANCELAMENTOS
A qualquer momento antes de confirmar definitivamente a compra, o cliente pode voltar ou sair da página e seu pedido não será processado.
O cliente também pode cancelar itens de um pedido removendo-os do carrinho de compras antes de confirmar o pedido.
Uma vez confirmada a compra, o cliente poderá cancelá-la por e-mail ou telefone, sem custos.
Este cancelamento pode ser feito através de qualquer um dos nossos canais de atendimento ao cliente, por telefone ou e-mail. Para isso, você deve informar o número do pedido e indicar sua intenção de cancelá-lo. De preferência, o mais breve possível, para evitar o envio do pedido e custos adicionais.
Caso o pedido ainda não tenha saído do nosso depósito, o cancelamento não incorrerá em custos. Caso o produto já tenha saído das nossas instalações, o cliente será responsável pelos custos de envio.
ENTREGA
As entregas nacionais são feitas em 24 a 72 horas*, após a entrega na transportadora.
As entregas de pedidos internacionais têm um tempo de trânsito entre 3 e 5 dias*, após a entrega à agência de transporte.
(*) Exceto fins de semana e feriados.
Não é permitido o envio para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
O envio inclui seguro de transporte, cujo custo é coberto pela ondasalon.com, garantindo que seu pedido chegue em perfeitas condições. Em caso de extravio, um novo pedido será enviado sem custo para o destinatário.
O prazo de entrega pode variar dependendo do produto. Em todos os casos, o cliente será notificado por e-mail no momento da compra (informe seu endereço de e-mail no formulário de pedido para receber notificações).
Os clientes podem verificar o status do seu pedido ligando para 931873236, enviando um e-mail para info@ondasalon.com ou acessando sua conta em nosso site com suas credenciais de login.
GARANTIA
A garantia contratual oferecida está de acordo com o disposto na Lei 23/2003, de 10 de julho, de Garantias na Venda de Bens de Consumo, e no REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e demais leis complementares que reconhecem o direito do consumidor à reparação do bem defeituoso, à sua substituição, ao abatimento do preço e à resolução do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor.
A garantia será anulada em caso de defeitos ou danos externos.
O consumidor deve informar o vendedor sobre qualquer falta de conformidade no prazo de dois meses a partir da data em que tiver conhecimento dela.
Além da nota fiscal de compra, a Ondasalon.com oferece garantia oficial para aparelhos elétricos, como chapinhas, secadores, modeladores de cachos e máquinas de cortar cabelo. Essa garantia dura até 24 meses, dependendo do fabricante, para usuários individuais e varia de 6 a 12 meses para usuários profissionais.
O comprovante de garantia será o próprio recibo de compra ou nota fiscal, que indique a data da compra.
Se durante esse período o dispositivo apresentar qualquer tipo de incidente técnico (que não seja devido ao uso incorreto ou causas externas), o cliente deverá notificar o ondasalon.com sobre o incidente.
O procedimento a seguir é o seguinte:
1. Entre em contato com todocabello.net através do nosso número de atendimento ao cliente 931873236 ou por e-mail.
2. Se o item apresentar algum defeito ou falha, processaremos imediatamente sua garantia.
3. Retiraremos o item no mesmo endereço para onde ele foi enviado quando você fez o pedido.
4. Assim que recebermos o item, ele será transferido para o serviço técnico da marca.
5. Os prazos de entrega e devolução de qualquer item ao serviço técnico são determinados pelo próprio serviço técnico. Após o reparo do item, a Ondasalon.com realizará a entrega em até 24/48 horas.
O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se torne aparente dentro de dois anos da entrega.
RESOLUÇÃO DE DISPUTAS ONLINE
De acordo com a regulamentação em vigor, disponibilizamos aos nossos utilizadores o seguinte link de acesso à plataforma de resolução de litígios online
MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE VENDA
A Ondasalon.com reserva-se o direito de modificar estas Condições Gerais mediante notificação prévia aos clientes. Poderá também efetuar alterações ao conteúdo e aos serviços com o objetivo de os melhorar.
Além disso, em casos de histórico de devoluções de pedidos, reservamo-nos o direito de recusar a entrega ou não aceitar métodos de pagamento em dinheiro na entrega para pedidos subsequentes de clientes cujos pedidos anteriores foram devolvidos por não recebimento. Não é necessário aviso prévio, pois está especificado por escrito nestes termos de venda.
Estas alterações deverão ser aceites pelo utilizador no momento da compra na loja online www.ondasalon.com
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O Ondasalon.com não se responsabiliza caso ocorra qualquer um dos seguintes:
Em qualquer caso, o ondasalon.com está comprometido em tentar resolver quaisquer problemas que possam surgir e chegar a uma solução rápida e satisfatória para os incidentes, da melhor maneira possível.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Estaremos à sua disposição para qualquer informação da seguinte maneira:
Horário de atendimento ao cliente:
Horário: Seg-Sex 11:00 às 20:30, Sáb 10:00 às 19:30
Telefone: 931873236
E-mail: info@ondasalon.com
Estas Condições Gerais são regidas pela legislação espanhola. As partes submetem-se, a seu critério, aos tribunais do domicílio do utilizador para a resolução de litígios, com renúncia a qualquer outro foro.
