Общие условия продажи (и заключения контрактов)

Общие условия продажи (и заключения контрактов)

Принимая покупку, клиент заявляет, что он или она полностью и безоговорочно принимает все настоящие Общие условия.

Зарегистрировано в Торговом реестре Барселоны, том 45515, страница 70, лист B - 490295, запись 1.

ONDA BEAUTY SLCIF: B-66794744C/ Атлантида № 53C.P: 08003

Барселона

ТОВАРЫ

Каталог продукции включает в себя информационный лист с подробным описанием основных характеристик товара (изображение, описание, наличие и цена с НДС). Стоимость доставки не включена в стоимость товара.

ПОКУПКИ НА ONDASALON.COM

Чтобы совершить покупку в нашем интернет-магазине, необходимо зарегистрироваться как покупатель, заполнив короткую форму, указав свои личные данные, контактную информацию и информацию о доставке. После регистрации вы можете оформить заказ, добавив нужные товары в корзину. Или свяжитесь с нами по телефону и сообщите артикулы товара. По телефону принимаются только заказы с оплатой при получении.

На сайте ondasalon.com принимаются следующие способы оплаты: наличными при получении, картой и банковским переводом. Для оплаты картой или банковским переводом заказ должен быть оформлен онлайн, чтобы обеспечить надлежащую и конфиденциальную обработку ваших персональных данных, таких как данные карты, коды и номера счетов.

Минимальная сумма заказа составляет 0,01 евро.

После завершения покупки вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. Пожалуйста, проверьте информацию о покупке и доставке, чтобы мы могли сообщить о любых изменениях как можно скорее, прежде чем заказ покинет наш склад.

Клиенты могут в любой момент проверить статус своего заказа, зайдя в личный кабинет.

Заказы будут отправлены вместе с чеком о покупке или счетом-фактурой, если это указано клиентом, по адресу, указанному при совершении покупки.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

На сайте ondasalon.com мы осуществляем доставку в Испанию* и Европу*

Стоимость доставки на Пиренейский полуостров составляет 2,95, 3,95 или 4,50 евро в зависимости от выбранного варианта доставки и перевозчика при оформлении заказа. Для заказов стоимостью свыше 59 евро доставка бесплатна.

В зависимости от выбранного варианта доставки время доставки составляет от 24 до 72 часов с момента передачи в транспортное агентство, за исключением суббот, воскресений и праздничных дней, с 8:00 до 19:00*.

Балеарские острова

Стоимость доставки на Балеарские острова фиксирована и во всех случаях составляет 8,47 евро. Доставка на Балеарские острова не распространяется на какие-либо акции, связанные с доставкой.

Доставка по указанному адресу осуществляется в течение 24–72 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней, с 8:00 до 19:00*.

Доставка в Европу

Доставка разрешена в следующие страны Европейского Союза: Германия, Австрия, Бельгия, Дания, Франция, Нидерланды, Италия, Польша и Великобритания.

Стоимость доставки на дом составляет 15 евро для покупок стоимостью до 160 евро. Для покупок стоимостью свыше 160 евро доставка бесплатная.

Доставка на дом осуществляется в течение 3–5 дней с момента сдачи в транспортное агентство, за исключением суббот, воскресений и праздничных дней, с 8:00 до 19:00*.

**При доставке в Европу за некоторые товары может взиматься дополнительная плата в зависимости от веса, о которой клиент будет уведомлен при размещении заказа.

* Сроки доставки могут быть увеличены из-за проблем со складской логистикой.

*Мы не осуществляем доставку на Канарские острова, в Сеуту, Мелилью и другие страны ЕС.

ДОСТУПНОСТЬ ТОВАРА

Если товар, включенный в ваш заказ, отсутствует, todocabello.net уведомит вас об этом по электронной почте или телефону. Если вы приобрели больше товаров, возможна частичная поставка, или заказ может быть отменён до отправки.

Возврат средств будет произведен в течение максимум 7 рабочих дней.

ПРАВО ОТКАЗА (ВОЗВРАТА)

У клиента есть 14 календарных дней, чтобы уведомить нас о своем праве на возврат товара. Возврат не принимается по истечении 14 календарных дней с момента получения заказа.

Клиенты должны сначала сообщить о своем намерении, отправив электронное письмо по адресу info@todocabello.net, указав в теме письма «Возврат», или позвонив по телефону 931873236, где мы объясним процедуру.

Вы можете использовать типовую форму отказа, доступную по следующей ссылке (форма права отказа), хотя её использование не является обязательным. Заполните и верните эту форму только в том случае, если вы хотите воспользоваться своим правом отказа от договора. Отправьте по почте по адресу:

ONDA BEAUTY SLC Atlántida #53 Local08003- BarcelonaИли по электронной почте:info@ondasalon.com

- Товар будет возвращен в идеальном состоянии, по возможности в оригинальной упаковке.

- Мы будем признательны, если возврат будет сопровождаться оригиналом счета-фактуры или чека о покупке.

- Покупатель обязан оплатить прямые расходы на возврат товара и, при необходимости, компенсировать любой ущерб, причинённый приобретённому товару. Расходы на возврат оплачиваются покупателем или потребителем.

- Покупатель должен отправить товар или товары обратно на наш объект: C.ATLÁNTIDA Nº 53 CP:08003 BARCELONA.

Если клиент получит товар в плохом состоянии из-за транспортировки, он будет заменен в течение максимум 5 рабочих дней, за исключением случаев, когда товар отсутствует на складе, о чем клиент будет уведомлен.

После получения товара денежные средства будут возвращены тем же способом, что и при оплате, за исключением заказов, оплаченных наличными при получении, в таких случаях возврат денежных средств осуществляется банковским переводом или замена товара на другой по желанию клиента (расходы на доставку заменяющего товара оплачивает клиент). Возврат денежных средств осуществляется не позднее 14 дней с момента получения возвращаемого товара. Возврат стоимости покупки производится только после проверки безупречного состояния товара и упаковки на нашем складе, в случае, если товар не подлежит возврату или потерял в цене из-за ненадлежащего использования.

Поскольку на эти товары не распространяется право отказа по соображениям здоровья или гигиены, они не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах, если они явно были в употреблении, за исключением товаров с производственным браком. Желательно возвращать их в оригинальной упаковке и в идеальном состоянии, так как стоимость товара может несколько снизиться.

Исключение права отказа

Право отказа не предусмотрено, в частности, в случае договоров на:

– Поставка запечатанных товаров, которые были распечатаны после доставки и поэтому не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены.

В связи со спецификой предлагаемых на нашем сайте товаров, большинство из которых подлежат ИСКЛЮЧЕНИЮ из права на отказ, пожалуйста, узнавайте о возможности их возврата, если они ранее были подвергнуты манипуляциям.

Если вы хотите вернуть наращенные волосы, вы должны уведомить нас о своем намерении вернуть их, желательно в течение 24 часов с момента получения товара.

Если вы получили сломанный или поврежденный товар, пожалуйста, сообщите нам об этом (по электронной почте info@ondasalon.com или по телефону 931873236) как можно скорее, чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему.

ЦЕНЫ

Цены на продукцию, опубликованные в нашем интернет-магазине, включают НДС.

Стоимость доставки будет добавлена к общей стоимости товаров в корзине. Стоимость доставки зависит от тарифов транспортных компаний и всегда указывается отдельно перед оформлением заказа, чтобы клиенты могли ознакомиться с ней до подтверждения покупки. Обратите внимание, что доступна бесплатная доставка (см. раздел «Стоимость доставки»).

Ondasalon.com оставляет за собой право изменять свои цены, но счета за продукцию выставляются на основании цен, действующих на момент покупки.

ОПЛАТА

На сайте ondasalon.com доступны 4 варианта оплаты:

•Наложенный платеж: Вы оплачиваете стоимость заказа при его получении по указанному адресу доставки или при самовывозе в магазине Glsshop Ondasalon.com. При оплате наложенным платежом взимается комиссия в размере 2,5% от общей стоимости заказа, но не менее 1,50 евро.

В случае возникновения инцидента с заказом, оплаченным наличными при доставке, компания оставляет за собой право отказать в данном способе оплаты для будущих покупок.

•Кредитная карта: оплачивайте онлайн с помощью Visa или Mastercard.

•Банковский перевод: Клиент получает электронное письмо с банковскими реквизитами для перевода. Заказ не обрабатывается, пока сумма не поступит на счёт.

Ondasalon.com предлагает простую и безопасную систему оплаты кредитными картами. Принимаются карты Visa, Mastercard и American Express. Покупка будет завершена после получения подтверждения от банка. После авторизации транзакции банком клиент получит электронное письмо с подтверждением отправки товара.

Ondasalon.com предлагает безопасную оплату через платёжный шлюз, доступный в интернет-магазине портала. Банковские данные шифруются и передаются непосредственно в официальный платёжный шлюз BBVA. Эта система обеспечивает максимальную безопасность платежей через наш сайт.

ОТМЕНЫ

В любой момент до окончательного подтверждения покупки клиент может вернуться назад или покинуть страницу, и его заказ не будет обработан.

Клиент также может отменить заказ, удалив его из корзины перед подтверждением заказа.

После подтверждения покупки клиент может бесплатно отменить ее по электронной почте или по телефону.

Отменить заказ можно через любой из наших каналов обслуживания клиентов, по телефону или электронной почте. Для этого необходимо указать номер заказа и сообщить о своем желании его отменить. Желательно сделать это как можно скорее, чтобы избежать необходимости отправки заказа и дополнительных расходов.

Если заказ ещё не покинул наш склад, плата за его отмену не взимается. Если же товар уже покинул наш склад, расходы на доставку оплачивает клиент.

ДОСТАВКА

Доставка по стране осуществляется в течение 24–72 часов* с момента передачи в транспортное агентство.

Срок доставки международных заказов составляет от 3 до 5 дней* с момента передачи в транспортное агентство.

(*) Кроме выходных и праздничных дней.

Доставка на Канарские острова, в Сеуту и Мелилью запрещена.

Доставка включает страховку, стоимость которой покрывается ondasalon.com, что гарантирует получение вашего заказа в идеальном состоянии. В случае утери заказа получателю будет отправлен новый заказ бесплатно.

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от товара. Во всех случаях покупатель будет уведомлен по электронной почте при покупке (для получения уведомлений укажите свой адрес электронной почты при оформлении заказа).

Клиенты могут проверить статус своего заказа, позвонив по телефону 931873236, отправив электронное письмо по адресу info@ondasalon.com или войдя в свою учетную запись на нашем веб-сайте, используя свои учетные данные.

ГАРАНТИЯ

Предлагаемая договорная гарантия соответствует положениям Закона 23/2003 от 10 июля «О гарантиях при продаже потребительских товаров» и КОРОЛЕВСКОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО УКАЗА 1/2007 от 16 ноября, утверждающего пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей, а также другие дополнительные законы, признающие право потребителя на ремонт неисправного товара, его замену, снижение цены и расторжение договора, причем эти процедуры будут бесплатными для потребителя.

Гарантия будет недействительна в случае внешних дефектов или повреждений.

Потребитель обязан сообщить продавцу о любом несоответствии в течение двух месяцев с момента, когда ему стало об этом известно.

Помимо чека, Ondasalon.com предлагает официальную гарантию на электроприборы, такие как выпрямители для волос, фены, щипцы для завивки и машинки для стрижки волос. Срок гарантии составляет до 24 месяцев (в зависимости от производителя) для индивидуальных пользователей и от 6 до 12 месяцев для профессиональных пользователей.

Подтверждением гарантии будет служить чек или счет-фактура о покупке, в которых указана дата покупки.

Если в течение этого периода времени с устройством произойдет какой-либо технический инцидент (не вызванный неправильным использованием или внешними причинами), клиент должен уведомить ondasalon.com об инциденте.

Процедура следующая:

1. Свяжитесь с todocabello.net по номеру службы поддержки клиентов 931873236 или по электронной почте.

2. Если товар имеет какой-либо дефект или неисправность, мы немедленно приступим к обработке вашей гарантии.

3.Мы заберем товар по тому же адресу, по которому он был отправлен при оформлении заказа.

4. После получения товара он будет передан в техническую службу бренда.

5. Сроки доставки и возврата товара в сервисный центр определяются самим сервисным центром. После ремонта Ondasalon.com осуществляет доставку в течение 24/48 часов.

Продавец несет ответственность за любое несоответствие, которое станет очевидным в течение двух лет с момента поставки.

ОНЛАЙН-РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

В соответствии с действующим законодательством мы предоставляем нашим пользователям следующую ссылку для доступа к онлайн-платформе разрешения споров.

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОДАЖИ

Ondasalon.com оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Общие условия, уведомляя об этом клиентов заранее. Компания также может вносить изменения в контент и услуги с целью их улучшения.

Кроме того, в случаях, когда у клиентов есть история возвратов заказов, мы оставляем за собой право отказать в доставке или не принимать оплату наличными при получении от клиентов, чьи предыдущие заказы были возвращены из-за отсутствия чека. Предварительное уведомление об этом не требуется, так как это указано в письменной форме в настоящих условиях продажи.

Эти изменения должны быть приняты пользователем после совершения покупки через интернет-магазин www.ondasalon.com.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Ondasalon.com не несет ответственности в случае возникновения любого из следующих событий:

•Ошибка клиента при вводе своих данных в форму регистрации или заказа в своей учетной записи.

•Неправильное или недобросовестное использование пользователем услуг, предлагаемых в интернет-магазине.

•Недостаточная забота пользователя о защите своих кодов доступа или своих персональных данных.

• Задержка или неполучение подтверждения заказа по электронной почте или любая другая аномалия в процессе покупки, вызванная проблемами сети или электронного устройства, используемого клиентом для подключения.

• Несанкционированный доступ к системам todocabello.net, который невозможно обнаружить из-за мер безопасности, принятых компанией и ее поставщиками.

• Любое другое событие или ситуация, не отраженная в настоящих Общих условиях и не относящаяся к действиям, решениям или воле персонала todocabello.net, будь то исключительные, случайные или форс-мажорные обстоятельства.

В любом случае ondasalon.com обязуется сделать все возможное, чтобы разрешить любые возникающие проблемы и достичь быстрого и удовлетворительного решения инцидентов.

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Мы будем рады предоставить Вам любую информацию следующими способами:

Часы работы службы поддержки клиентов:

Часы работы: пн-пт с 11:00 до 20:30, сб с 10:00 до 19:30

Тел: 931873236

Электронная почта: info@ondasalon.com

Настоящие Общие условия регулируются законодательством Испании. Стороны по своему усмотрению передают споры в суды и трибуналы по месту жительства пользователя, отказываясь от любой иной юрисдикции.